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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助客戶(hù)完成海外倉(cāng)操作系統(tǒng)的使用和培訓(xùn)； 2. 倉(cāng)庫(kù)異常問(wèn)題的跟進(jìn)處理及反饋； 3. 解決客戶(hù)在使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，無(wú)法解決的及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)直至問(wèn)題解決； 4. 按照工作流程登記案例，無(wú)法解決的需及時(shí)升級(jí)處理； 5. 搜集整理客訴異常、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并總結(jié)反饋； 任職資格： 1、年齡在20-30歲文員； 2、良好的協(xié)調(diào)能力、思維清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力； 3、工作主動(dòng)性高，具有一定的信息整合能力、學(xué)習(xí)能力佳、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直； 4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 上班時(shí)間： 上午9：30~12；00 下午13：30~18：30；單休休息