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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，通過(guò)聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢。
2. 處理訂單發(fā)貨、跟蹤物流、售后服務(wù)等工作。
3. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聊天工具。
2. 了解電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程。
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)早晚班制度。