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負責為國內(nèi)外客戶提供專業(yè)的物流服務，以確保客戶滿意度和忠誠度。 工作內(nèi)容： 1.處理客戶在線咨詢，解答客戶問題； 2.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案； 3.與客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度； 4.收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務改進提供參考意見。 5.處理空運海運booking，國際快遞下單，跟蹤等。6.處理包裹查驗以及國內(nèi)電商包裹發(fā)貨。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識； 2.熟練掌握客戶服務技巧和應對策略； 3.具備較強的解決問題和應對突發(fā)事件的能力； 4.有國際物流客服工作經(jīng)驗，懂英文者優(yōu)先考慮。 5.工作認真有責任心，服從公司加班安排。6.能接受公司早晚班排班要求。