職位描述
在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)海外學(xué)生的日常運(yùn)營，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和節(jié)奏完成運(yùn)營及服務(wù)要求；
2、跟進(jìn)高端付費(fèi)用戶的英語情況，掌握服務(wù)話術(shù)靈活結(jié)合現(xiàn)有SOP與家長進(jìn)行有效溝通;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)付費(fèi)用戶提升其活躍度，關(guān)注用戶完課情況，維護(hù)用戶正常課消，提升用戶滿意度；
4、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)用戶粘性，強(qiáng)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷。英語口語佳，且可作為工作語言（雅思6分或以上水平）；
2、服務(wù)意識(shí)佳：有責(zé)任心，同理心，耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，能為學(xué)員解決突發(fā)情況，從孩子的學(xué)習(xí)成長中獲得成就感
3、有互聯(lián)網(wǎng)、教育行業(yè)銷售和社群運(yùn)營實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)東楓德必WEF座
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成都育迪科技有限公司北京分公司VIPKID受到紅杉中國、騰訊投資、云鋒基金、北極光創(chuàng)投、創(chuàng)新工廠等主要投資機(jī)構(gòu)的支持，致力于為全年齡段學(xué)習(xí)者提供全面豐富的各類學(xué)習(xí)產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有員工1000余名，團(tuán)隊(duì)分布在北京、成都、香港、新加坡、舊金山、首爾、東京等城市。VIPKID成立于2013年10月，累計(jì)服務(wù)全球?qū)W員超100萬人，招募在線老師10萬余人。VIPKID以“賦能教育啟迪未來”為使命，致力于為全球家庭提供一站式在線語言學(xué)習(xí)服務(wù)，為全年齡段學(xué)習(xí)者提供全面豐富的各類學(xué)習(xí)產(chǎn)品。
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