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1. 接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修 2. 汽車保修索賠的處理和事故車定損 3. 對.客戶資料進行整理、歸檔 4. 與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作 5. 對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質(zhì)量 6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結(jié)算工作 7. 負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見 8. 負責工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實 9. 宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場