一、崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，制定年度/季度經(jīng)營(yíng)策略，統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲（若有）等部門協(xié)同，確保酒店盈利。
2.主導(dǎo)客源開發(fā)，整合線上（OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、自媒體推廣）、線下（本地企業(yè)商務(wù)合作、景區(qū)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)）渠道，提升品牌曝光與客戶轉(zhuǎn)化率；針對(duì)節(jié)假日、景區(qū)旺季制定專項(xiàng)營(yíng)銷方案。
3.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（入住接待、投訴處理），定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度。
4.負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧）、考核與激勵(lì)，打造凝聚力強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；指導(dǎo)中層管理人員提升管理能力。
5.把控酒店運(yùn)營(yíng)成本（物資采購(gòu)、能耗管理），制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店符合消防、衛(wèi)生、旅游行業(yè)等相關(guān)法規(guī)要求。
二、任職要求
1.年齡35-45歲，大專及以上學(xué)歷（酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）；身體健康，能適應(yīng)景區(qū)酒店“早八晚十”的工作節(jié)奏（節(jié)假日全程在崗值班）。
2.5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上4鉆酒店店長(zhǎng)或同等崗位經(jīng)驗(yàn)。
3.營(yíng)銷或運(yùn)管專長(zhǎng)，具備成功的營(yíng)銷策劃案例或運(yùn)營(yíng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；
4.擅長(zhǎng)激勵(lì)員工，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
5.良好的溝通能力，能處理好內(nèi)外部關(guān)系。
6.有文旅景區(qū)酒店或鄉(xiāng)村民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉OTA平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先，能通過OTA數(shù)據(jù)、營(yíng)收?qǐng)?bào)表等分析市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。