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此崗位兼具人力資源業(yè)務洞察力與技術落地能力的復合型人才，負責推動HR共享服務中心的流程標準化、智能化及優(yōu)化方案的高效落地。將參與從“人工驅動”到“AI+智能驅動”的變革，通過流程重構與技術創(chuàng)新，提升SSC運營效率與員工體驗。

崗位職責
1、業(yè)務流程診斷與優(yōu)化
● 理解業(yè)務目標和方向，從政策、流程、技術角度、體驗角度，持續(xù)改善業(yè)務流程；
● 深度分析現(xiàn)有HR流程，自動化程度，識別低效環(huán)節(jié)，設計端到端優(yōu)化方案；
● 結合新技術包括AI技術（如RPA、自動化表單等），推動流程自動化與智能化升級。
2、系統(tǒng)解決方案落地
● 與系統(tǒng)及技術團隊溝通合作，持續(xù)探索新工具和新技術應用，并推動流程優(yōu)化方案高效落地；
● 設計用戶操作手冊與培訓計劃，推動技術在SSC的深度應用、提升用戶體驗。
3、項目管理與跨部門協(xié)作
● 制定項目計劃，協(xié)調系統(tǒng)及技術團隊、業(yè)務部門，確保項目按時交付；
● 建立流程優(yōu)化閉環(huán)機制，通過項目管理、數據監(jiān)控與反饋持續(xù)迭代方案。
4、變革推動與價值呈現(xiàn)
● 通過數據分析與案例制作，量化優(yōu)化成果（如成效率提升、錯誤率降低、體驗提升）；
● 推動組織內流程優(yōu)化文化的形成，促進共享服務數字化轉型。

招聘要求

1、專業(yè)經驗
● 人力資源管理、工業(yè)工程、信息管理、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
● 5年以上HR流程優(yōu)化或企業(yè)數字化項目經驗，熟悉共享服務中心（SSC）運作模式；
● 有AI/自動化技術落地項目經驗（如HR SaaS、RPA、低代碼平臺，Excel宏）者優(yōu)先。
2、核心能力
● 流程思維：熟練運用流程分析工具，能獨立完成流程重構；
● 技術敏感度：了解AI技術趨勢（如機器學習、自然語言處理）以及HRSSC的應用實踐，能評估技術方案的可行性與ROI；
● 技術落地能力：熟悉業(yè)務、以及HR系統(tǒng)，具備與技術團隊協(xié)作經驗；
● 項目管理：能多線程推動復雜項目。

上班地點：螞蟻A空間