【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)支持體系的整體規(guī)劃、建設(shè)與持續(xù)優(yōu)化，建立并完善客服、設(shè)計(jì)等崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范，提升運(yùn)營(yíng)支持效率與服務(wù)質(zhì)量。
2、統(tǒng)籌跨部門協(xié)作與支持響應(yīng)機(jī)制，高效對(duì)接產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售等業(yè)務(wù)部門需求，合理調(diào)配支持資源，協(xié)助制定并落實(shí)銷售相關(guān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成。
3、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系，定期輸出運(yùn)營(yíng)支持質(zhì)量報(bào)告，識(shí)別服務(wù)瓶頸與優(yōu)化機(jī)會(huì)，推動(dòng)流程的持續(xù)改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，制定人才培養(yǎng)與培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)支持、客服管理或綜合運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備體系化服務(wù)支持管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)。
3、熟悉用戶增長(zhǎng)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)邏輯，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化。
4、邏輯清晰，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)賦能經(jīng)驗(yàn)。
5、有中大型企業(yè)多業(yè)務(wù)線支持團(tuán)隊(duì)管理或復(fù)雜協(xié)同項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【福利待遇】
1、基礎(chǔ)保障：五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日。
2、補(bǔ)貼津貼：全勤補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼。