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純打字客服,自己公司旗下的拼多多、淘寶等店鋪。
主營產(chǎn)品:營養(yǎng)土
【工作內容】
1、負責在線客戶的售前咨詢解答,向客戶提供迅速,準確,周到的服務;
2、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提升客戶的滿意度;
3、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
4、有統(tǒng)一話術,回復問題即可,工作形式簡單;
5、此工作不需要外呼,無銷售性質,只需要處理前問題即可。
【任職要求】
1、年齡:18-39歲;
2、打字速度:45字/分鐘;
3、學歷:中專/中技及以上,如有客服經(jīng)驗,高中及以上也可;
4、具備較好的客戶服務意識及良好的溝通能力、邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力;
5、有較強的學習能力和適應能力,能夠快速掌握相關業(yè)務知識。
【上班時間】
早班8:00-16:00;晚班15:00-23:00。晚班有車費補貼,一般一周輪換一次早晚班。
輪班輪休,一周休息一天,加班補休
【薪資】
薪資組成:無責底薪+崗位工資+績效+提成+社保,綜合3000-5000元
試用期1-3個月,夜班打車補貼、不定時下午茶、節(jié)日禮品
【不提倡加班,到點就走】
【微波爐、冰箱、小廚房都有,同事好相處,公司氛圍好】