崗位內容:
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務解答;
2. 對接產品、技術等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。
任職要求:
1. 大學??茖W歷及以上、具有良好的溝通能力和服務意識;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
工作時間:朝九晚六、上五休二、節(jié)假日正常休。
薪資福利:五險一金、各項補貼、年終獎、全勤獎、高溫假、節(jié)假日、生日禮品禮金、定期團建、下午茶。