1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠保養(yǎng)、維修車輛的接待工作,根據(jù)車輛巡檢、維修履歷及客戶需求,確認(rèn)本次保養(yǎng)、維修項(xiàng)目并完成eas制單工作;
2、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作;聽取客戶的反映和要求,及時溝通車輛維修項(xiàng)目和維修進(jìn)度,提高客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)交車結(jié)算工作,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,引導(dǎo)、陪同客戶做交車前的最終檢查和結(jié)算工作。
4、協(xié)同客戶檔案信息更新和企微添加,與客戶保持聯(lián)系,維護(hù)客戶關(guān)系