崗位職責(zé):
1、處理復(fù)雜的木質(zhì)及塑料類拼裝玩具模型的產(chǎn)品問題,通過打字在傳統(tǒng)電商渠道進(jìn)行實(shí)時會話,在線解決客戶拼裝過程中客戶遇到的問題;
2、 負(fù)責(zé)拼裝產(chǎn)品的寄回維修
3、負(fù)責(zé)其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事情
4、您可查看天貓店鋪:若客旗艦店,了解拼裝玩具產(chǎn)品的復(fù)雜性。
任職要求:
1、需要有2-5年的電商客服經(jīng)驗(yàn),有過升級投訴經(jīng)驗(yàn),有自己的一套話術(shù)方法;
2、愿意學(xué)習(xí),拼裝動手能力強(qiáng),能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題,具備產(chǎn)品敏感度;
3、具備高度責(zé)任心和抗壓能力;
4、兩班制,8點(diǎn)-18點(diǎn),15點(diǎn)-23點(diǎn)。
你可享受到:
1、包吃包住,高于同行薪酬;
2、2007年成立的公司,在蘇州、沭陽均有自己大型的研發(fā)和生產(chǎn)基,發(fā)展前景廣闊,寬敞的個人發(fā)通道;
3、辦公為公司的寫字樓,環(huán)境一流。