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1. 員工關系管理： 建立并實施員工關懷體系，開展定期訪談、心理疏導與壓力管理活動，有效處理員工投訴與勞動爭議，進行危機干預。
2. 流失管控與穩(wěn)定： 深度分析離職數(shù)據(jù)，定位流失根源，制定并執(zhí)行團隊穩(wěn)定性提升策略，監(jiān)測團隊士氣，構(gòu)建積極向上的團隊文化。
3. 人才發(fā)展培養(yǎng)： 協(xié)助推動后備管理人才梯隊建設，負責人才的識別、評估與跟蹤，組織策劃賦能培訓，運營導師制，提供員工職業(yè)發(fā)展咨詢。
4. 管理支持與賦能： 為一線管理者提供人員管理的方法與工具支持，定期提交團隊健康度與人才發(fā)展分析報告，為管理決策提供數(shù)據(jù)洞察。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，人力資源管理、應用心理學、管理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡25-35歲之間，具備2年以上呼叫中心、客戶服務中心或勞動密集型團隊員工關系、HRBP或“政委”相關工作經(jīng)驗。
3. 熟悉勞動法律法規(guī)，掌握員工心理疏導與壓力管理的基本方法與技巧。
4. 具備極強的同理心、人際洞察力和溝通協(xié)調(diào)能力，能沉穩(wěn)應對壓力及處理復雜沖突。
5.具有人才發(fā)展體系搭建或關鍵人才培養(yǎng)項目獨立實施經(jīng)驗，熟悉人才評估、梯隊建設及導師制運營等方法論和工具。

6.可接受出差。