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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)接收客戶的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的反饋至商務(wù)部進(jìn)行車輛調(diào)度/詢價(jià)； 2、根據(jù)公司及客戶的信息系統(tǒng)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，并根據(jù)客戶的要求，提供各類報(bào)表； 3、協(xié)助銷售負(fù)責(zé)人做好客戶關(guān)系的維護(hù)，跟蹤客戶投訴及操作異常的處理進(jìn)度； 4、協(xié)調(diào)發(fā)貨人、收貨人、司機(jī)，做好全程在途跟蹤以及回單油卡的整理； 5、及時(shí)反饋跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的問題如貨損貨差，配合做好理賠工作，并定期進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，匯總調(diào)查結(jié)果提交給相關(guān)人員； 6、跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，及時(shí)將在途報(bào)表發(fā)送至客戶及公司相應(yīng)人員； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有物流行業(yè)供應(yīng)鏈管理及風(fēng)電行業(yè)運(yùn)營優(yōu)先； 2、具備三年以上的物流運(yùn)營崗位經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的客訴處理及突發(fā)事件處理能力； 3、具有較強(qiáng)的邏輯判斷及溝通表達(dá)能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理能力，較強(qiáng)的結(jié)果意識(shí)。