崗位職責
1、負責景區(qū)、展覽館內(nèi)的講解工作,結(jié)合歷史文化、民俗風情等內(nèi)容,生動傳遞景點核心信息。
2、規(guī)劃合理游覽路線,引導游客有序參觀,提醒游覽安全注意事項,保障行程順暢。
3、提供全程貼心服務,解答游客咨詢,協(xié)調(diào)處理游覽過程中的突發(fā)問題(如游客不適、行程調(diào)整等)。
4、維護游覽秩序,保護景點環(huán)境與公共設施,配合相關部門完成接待保障工作。
5、收集游客反饋建議,持續(xù)優(yōu)化講解內(nèi)容和服務方式,提升游客體驗。