崗位職責(zé):
1.講解服務(wù):按景區(qū)規(guī)定路線給游客提供標(biāo)準(zhǔn)化講解,并根據(jù)游客類型調(diào)整講解風(fēng)格;
2.路線設(shè)計(jì)規(guī)劃:常規(guī)路線與主題路線,避免人流聚集,同時(shí)根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)調(diào)整路線;
3.游客服務(wù)與安全:提醒游客遵守安全規(guī)定,處理一定程度的急救問題,并采取有效措施,處理應(yīng)急問題;
4.服務(wù)協(xié)調(diào)協(xié)助游客預(yù)約景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)項(xiàng)目,制定優(yōu)惠活動(dòng)方案。
任職要求:
1.年齡35歲(含)以下;
2.大專(含)以上學(xué)歷,導(dǎo)游、旅游管理等相關(guān)專業(yè);
3.持有導(dǎo)游資格證,普通話二級(jí)甲等以上;
4.精通西沙群島各島礁相關(guān)歷史、文化、生態(tài)知識(shí);
5.掌握基礎(chǔ)急救、突發(fā)事件處理流程;
6.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及艱苦環(huán)境適應(yīng)能力;
7.具備高度的責(zé)任心及抗壓能力,能勝任在三沙市辦公要求;
8.特別優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬。