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下沙松下工業(yè)園 招聘客服
崗位職責：（純接聽類型的售后服務熱線客服，不涉及銷售性質(zhì)）
1、接聽松下家電產(chǎn)品的話務，包括客戶咨詢、安裝報修、投訴與意見等；
2、記錄來電相關(guān)內(nèi)容，按照相應流程及知識庫準確給予客戶反饋；
3、維護客戶關(guān)系，為客戶提供標準服務；
4、協(xié)助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；
5、較強的抗壓和自我調(diào)節(jié)能力以及平穩(wěn)的工作心態(tài)；
6、正式上崗前有為期5-7天的崗前培訓課程（帶薪培訓，主要培訓企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、客服話術(shù)以及標準化流程）。
任職要求：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限；
2、普通話標準，聲音柔和；
3、熟練電腦操作，打字速度40字/分鐘以上。
熱線客服具體班務時間：（排班周期為7天，可提前和排班組長溝通班次需求）
A：8：30~17：00
A1：8：30~12：30
C：11：30~20：00
D：8：30~20：00
注：每日根據(jù)當日排班班次出勤
薪資與工作時間介紹：
1）實習生：基礎(chǔ)薪資2350，全勤餐補各200，績效1000-2000（按照個人工作能力表現(xiàn)浮動，首月績效保護基數(shù)1000），培訓期5-7天（無績效，90元/天）；