1. 設(shè)備軟硬件維護(hù)：電腦、打印機(jī)、投影儀等終端設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障排查軟件設(shè)備、收銀設(shè)備、閘機(jī)設(shè)備（如藍(lán)屏、硬件損壞、是否軟件原因?qū)е拢┘岸ㄆ谘矙z機(jī)房服務(wù)器。
2. 系統(tǒng)與軟件管理：操作系統(tǒng)（Windows/macOS）安裝、升級(jí)、補(bǔ)丁更新，辦公軟件（Office、企業(yè)定制軟件）部署、故障處理。
3. 網(wǎng)絡(luò)連接支持：內(nèi)網(wǎng)/外網(wǎng)連接配置、WiFi問題排查、VPN安裝與調(diào)試，確保終端網(wǎng)絡(luò)通暢。
4. 數(shù)據(jù)安全與備份：協(xié)助用戶進(jìn)行重要數(shù)據(jù)備份，處理病毒查殺、系統(tǒng)加密，防范數(shù)據(jù)泄露或丟失。
5. 用戶技術(shù)支持：響應(yīng)員工日常IT咨詢（如軟件操作、密碼重置），提供一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)，解決突發(fā)IT問題。