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●【易蓓的自我介紹】
HI，很高心你關注到我司崗位。我們是一家“研產(chǎn)銷一體”的文化傳播公司，現(xiàn)階段產(chǎn)品主要為創(chuàng)意教輔圖書，覆蓋了中小學為主的全科目種類。

●【崗位職責】
1.快速熟悉公司產(chǎn)品，負責銷售和產(chǎn)品咨詢，能準確解答客戶的提問并跟進解決; a.售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易。
b.售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
c.售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等.為其提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。
2.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。并及時與部門內(nèi)外部進行信息共享，不斷進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
3.可以接受工作時間安排: 大小周制，早班8: 30-17: 30晚班16: 00-24:00，公司配筆記本電腦，晚班可在家辦公。
●【崗位要求】
1.有電商客服工作經(jīng)驗，大專及以上學歷，具有良好的服務意識，做事有條理，具有較強的語言表述能力、溝通能力。
2.有上進心，工作態(tài)度端正，有責任感與團隊協(xié)作精神。

3.熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多聊天工具，了解網(wǎng)上購物流程等電商基本知識。
●【我們能提供什么】
不限于以下內(nèi)容，我們還在探索更多~

全勤獎、定期團建、帶薪年假、五險一金、團隊氣氛活潑、年輕化團隊、扁平化管理。