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更新于 12月2日

電商客服/客服管理

4000-8000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品農(nóng)副產(chǎn)品加工制造
一、 崗位職責(zé)
· 售前咨詢:熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等方面的疑問(wèn),引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買,提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
· 售中跟進(jìn):及時(shí)處理訂單,跟蹤發(fā)貨及物流狀態(tài),主動(dòng)與客戶溝通訂單進(jìn)展。
· 售后服務(wù):處理客戶退換貨、產(chǎn)品使用問(wèn)題、投訴等售后事宜,維護(hù)客戶關(guān)系,降低投訴率。
· 信息管理:準(zhǔn)確記錄客戶反饋與問(wèn)題,整理客戶信息,并定期匯總反饋給運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品部門。
二、 任職要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):
. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限)。
· 有電商平臺(tái)(如天貓、抖音、京東、拼多多等)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 核心能力
· 溝通能力:口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的書(shū)面表達(dá)和溝通技巧,有親和力。
· 商務(wù)洽談能力:對(duì)商務(wù)洽談和售后維權(quán)有一定的了解,有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)歷。
· 服務(wù)意識(shí):性格開(kāi)朗,有耐心,具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)。
· 執(zhí)行力與抗壓性:思維清晰,做事有條理,能適應(yīng)電商節(jié)奏,具備良好的執(zhí)行力和抗壓能力。
· 基礎(chǔ)技能:熟悉電腦操作,中文打字速度一般要求50字/分鐘以上。
· 加分項(xiàng)
· 熟悉電商客服工作和食品類、冷鮮食品類產(chǎn)品領(lǐng)域。熟悉國(guó)家、地區(qū)食品類產(chǎn)品法律法規(guī)。

三、薪資福利:
1.浮動(dòng)制底薪+業(yè)績(jī)提成;
2.試用期1個(gè)月,薪資80%;
3.公司提供社保+醫(yī)保+公積金;
4.公司提供三餐+住宿(網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、洗浴設(shè)施齊全)

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)烤腸大叔的香腸工場(chǎng)

職位發(fā)布者

王先生/人力資源

昨日活躍
立即溝通
公司Logo唐大叔(青島)食品科技有限公司
唐大叔(青島)食品科技有限公司成立于2023年07月19日,注冊(cè)地位于山東省青島市嶗山區(qū)遼陽(yáng)東路23號(hào)7號(hào)樓808-11室,法定代表人為黃仁生。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食品添加劑銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))唐大叔(青島)食品科技有限公司對(duì)外投資4家公司??灸c大叔的香腸工場(chǎng)——匠心鑄就,美味傳承一、品牌起源與創(chuàng)始人故事●烤腸大叔的香腸工場(chǎng),由餐飲行業(yè)資深人士唐健先生傾心打造。唐健先生,56歲,擁有28年餐飲行業(yè)深厚積淀,曾成功創(chuàng)立“唐家老院子”、“朗園”、“大唐漁宴”等多個(gè)知名餐飲品牌?!駳v經(jīng)人生起伏與事業(yè)挑戰(zhàn),唐健先生始終不忘初心,將畢生餐飲經(jīng)驗(yàn)與滿腔熱情,聚焦于一根小小的烤腸之上,專注高品質(zhì)香腸研發(fā)與制作已達(dá)八年之久。二、匠心品質(zhì)與產(chǎn)品理念●我們堅(jiān)信“用好肉做好腸”是立足之本,嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)原料,傳承匠心工藝,結(jié)合現(xiàn)代科技,致力于為消費(fèi)者提供安全、健康、美味的香腸產(chǎn)品。●工場(chǎng)現(xiàn)已正式投入運(yùn)營(yíng),斥資從德國(guó)威邁格引進(jìn)高端一體式自動(dòng)剪接機(jī),確保產(chǎn)品工藝的先進(jìn)性與品質(zhì)的穩(wěn)定性,將每一根香腸的品質(zhì)做到極致。三、品牌發(fā)展與社會(huì)影響●唐健積極擁抱新媒體時(shí)代,通過(guò)短視頻與直播帶貨的方式,真誠(chéng)分享產(chǎn)品與故事,從街邊烤腸攤起步,如今已累積全網(wǎng)超100萬(wàn)+粉絲,成為備受信賴的“烤腸大叔”。●其堅(jiān)韌不拔的勵(lì)志經(jīng)歷與感人至深的孝親故事,曾被重慶電視臺(tái)《謝謝你來(lái)了》欄目、山東電視臺(tái)、《中國(guó)企業(yè)家》雜志等多家主流媒體深度報(bào)道,引發(fā)社會(huì)廣泛共鳴。四、多元體驗(yàn)與未來(lái)愿景●依托現(xiàn)代化香腸工場(chǎng),我們更在院內(nèi)精心打造了獨(dú)具特色的露天花園西餐廳,創(chuàng)新推出香腸披薩、窯烤面包、BBQ自助烤肉等多元化美食,為顧客提供集視覺(jué)、味覺(jué)于一體的沉浸式用餐體驗(yàn)。●烤腸大叔的香腸工場(chǎng),不僅是香腸的誕生地,更是夢(mèng)想、匠心與美好生活交匯的場(chǎng)所。我們致力于將這份源自初心的美味傳遞給更多消費(fèi)者,持續(xù)創(chuàng)新,引領(lǐng)品質(zhì)生活??灸c大叔的香腸工場(chǎng)——專注一根好腸,傳遞一份匠心,溫暖每一個(gè)平凡的日子。
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