職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
崗位職責：
1. 解答客戶咨詢，處理售前售后問題；
2. 跟進訂單、退換貨及物流異常；
3. 協(xié)調(diào)處理投訴，提升客戶滿意度；
4. 記錄反饋常見問題，優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 維護客戶關(guān)系，促進復購。
（適應(yīng)輪班制，熟悉電商平臺規(guī)則。）
辦公地點在雙流區(qū)東航中心。
要求坐班，辦公室開門時間朝九晚六，后臺值班時間8-23點，月休四天。
工作地點
雙流區(qū)成都東航中心T2寫字樓
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