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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)網(wǎng)電客服團(tuán)隊(duì)，通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 監(jiān)督和管理網(wǎng)電客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程和策略。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}的及時響應(yīng)與有效解決。
崗位要求：
1. 具備3年以上網(wǎng)電客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉客服工作流程和技巧，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理各種突發(fā)情況。
4. 有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。