職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服現(xiàn)場客服
職位描述
要求有網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗
朝九晚六點半 周末雙休
管理團(tuán)隊6-7人，為團(tuán)隊kpi負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊在全國排名取得成績
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊司管日常管理和服務(wù)支持工作;包括但不限于司機(jī)提效、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督;監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、管理規(guī)定的落實工作，對司機(jī)服務(wù)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)
2、結(jié)合城市特點，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機(jī)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平
3、線上任務(wù):司機(jī)電話溝通，包括但不限于沉默司機(jī)激活、降頻司機(jī)提效、司機(jī)入群、高進(jìn)線司機(jī)溝通、服務(wù)不合格司機(jī)溝通等;
4、社群運(yùn)營:按照要求發(fā)布企微社群運(yùn)營任務(wù)、活動等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時到位;任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)出行類經(jīng)驗
2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關(guān)知識
3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識
4、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)，并適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力
5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有耐心.誠信.細(xì)心等良好的品格
6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力
7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運(yùn)營、電話外呼經(jīng)驗者優(yōu)先
8、年齡25周歲至35周歲
2、結(jié)合城市特點，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機(jī)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平
3、線上任務(wù):司機(jī)電話溝通，包括但不限于沉默司機(jī)激活、降頻司機(jī)提效、司機(jī)入群、高進(jìn)線司機(jī)溝通、服務(wù)不合格司機(jī)溝通等;
4、社群運(yùn)營:按照要求發(fā)布企微社群運(yùn)營任務(wù)、活動等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時到位;任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗與互聯(lián)網(wǎng)出行類經(jīng)驗
2、熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關(guān)知識
3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識
4、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)，并適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力
5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有耐心.誠信.細(xì)心等良好的品格
6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力
7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運(yùn)營、電話外呼經(jīng)驗者優(yōu)先
8、年齡25周歲至35周歲
工作地點
萬達(dá)廣場(武漢經(jīng)開店)蔡甸區(qū)經(jīng)開萬達(dá)廣場C6棟406 地鐵三號線B出口
入職公司信息
- 入職公司: 南京領(lǐng)行科技股份有限公司
- 公司地址: 南京江寧區(qū)蘇源大道19號江寧九龍湖國際企業(yè)總部園
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
彭先生/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇匯思企業(yè)服務(wù)有限公司匯思集團(tuán)于2001年始創(chuàng)于蘇州，現(xiàn)為中國就業(yè)促進(jìn)會副會長單位。秉持“江南、中國、天下”的戰(zhàn)略愿景，致力于打造為社會尊重、客戶贊譽(yù)、員工榮耀的中國專業(yè)的人力資本經(jīng)營服務(wù)商。我們堅持“用心做藍(lán)領(lǐng)事業(yè)”，以“中國人力資源服務(wù)外包”起步，依托專業(yè)深耕、研發(fā)創(chuàng)新、以內(nèi)部孵化、投資、并購、合作等多種方式，將AI、智能制造、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等諸多新趨勢應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。現(xiàn)擁有分支機(jī)構(gòu)120余家，業(yè)務(wù)覆蓋全國30多個省市、280余座大中型城市、外派雇員超16萬人，年服務(wù)大型客戶3500余家、中小客戶1萬余家，線上平臺累計用戶超1100萬人，線下累計服務(wù)超200萬人次；在《2022中國人力資源服務(wù)行業(yè)報告》中，“2021中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)Top 100強(qiáng)”榜單，匯思位列全國第12名；在2021年中國人力資源服務(wù)行業(yè)研究報告評比的行業(yè)頭部企業(yè)名單，匯思集團(tuán)旗下的匯思人力&霖瓏云科均憑實力上榜；榮獲全國性榮譽(yù)30余項，榮獲各年度省級、各地市級行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及行業(yè)標(biāo)兵榮譽(yù)！
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