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崗位職責(zé)：

1.展廳接待管理負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。每月月末匯總銷(xiāo)售顧問(wèn)單交于負(fù)責(zé)人。定期檢查銷(xiāo)售檢查接待流程模擬，對(duì)展廳接待管理進(jìn)行第一管理

2.顧客資料管理：完善顧客資料的保存與追蹤、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶異議，配合客服部及時(shí)妥善處理客戶投訴

3.展廳的日常管理：展廳及展車(chē)的5S管理，嚴(yán)格按照亮艦流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車(chē)的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容

4、展廳人員及日常規(guī)范管理：檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范、負(fù)責(zé)展廳的日常事務(wù)管理，如展車(chē)、試乘試駕車(chē)、車(chē)輛調(diào)撥、5S管理等

5、做好信息反饋：市場(chǎng)、顧客、銷(xiāo)售內(nèi)部、競(jìng)品車(chē)型及新上市車(chē)型的相關(guān)信息收集

6、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別輔導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。

7、KPI管理：保證首次登記率真實(shí)有效，對(duì)首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。

8、組織溝通及管理：部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施，銷(xiāo)售相關(guān)問(wèn)題的反饋與總結(jié)，反饋負(fù)責(zé)人。