【任職要求】
1.年齡35-40歲之間，大專以上學(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，身體健康，精力充沛，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。
2.大專及以上學(xué)歷，3年以上知名地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉地產(chǎn)全流程、物業(yè)對(duì)接要點(diǎn)與相關(guān)法規(guī)，具備強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、管理及抗壓能力。
3.品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，性格沉穩(wěn)、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
【崗位職責(zé)】
1. 搭建完善客服體系與流程，統(tǒng)籌客戶全周期服務(wù)，處理投訴糾紛，組織滿意度調(diào)研，管理客服團(tuán)隊(duì)，參與客戶維系活動(dòng)；
2. 對(duì)接物業(yè)公司，協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主間的服務(wù)銜接事宜，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化與問(wèn)題整改。