職位描述
B端用戶(hù)SaaS產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)
公司簡(jiǎn)介
企知道是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)與科創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，聚焦為企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)。本次招聘的科創(chuàng)空間產(chǎn)品，專(zhuān)注服務(wù)科創(chuàng)型企業(yè)、科技團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新主體，助力企業(yè)高效成長(zhǎng)、資源對(duì)接與能力升級(jí)。我們正處于業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張期，期待有活力、有責(zé)任心的你加入，一起打造更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)科創(chuàng)服務(wù)生態(tài)。
企知道是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)與科創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，聚焦為企業(yè)提供全生命周期數(shù)字化服務(wù)。本次招聘的科創(chuàng)空間產(chǎn)品，專(zhuān)注服務(wù)科創(chuàng)型企業(yè)、科技團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新主體，助力企業(yè)高效成長(zhǎng)、資源對(duì)接與能力升級(jí)。我們正處于業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張期，期待有活力、有責(zé)任心的你加入，一起打造更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)科創(chuàng)服務(wù)生態(tài)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)科創(chuàng)空間新客戶(hù)開(kāi)通、啟動(dòng)落地及全周期日?？蛻?hù)服務(wù)，保障客戶(hù)使用體驗(yàn)與服務(wù)滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)老客戶(hù)維護(hù)、續(xù)費(fèi)與復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化，提升客戶(hù)留存及生命周期價(jià)值。
3、深度對(duì)接科創(chuàng)類(lèi)用戶(hù)，收集產(chǎn)品需求、使用痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)建議，及時(shí)同步至產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)并跟進(jìn)反饋。
4、配合業(yè)務(wù)部門(mén)，為科創(chuàng)產(chǎn)品前期談單、客戶(hù)對(duì)接、方案講解提供專(zhuān)業(yè)支持。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部科創(chuàng)產(chǎn)品能力培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)沉淀與團(tuán)隊(duì)賦能，提升整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
1、負(fù)責(zé)科創(chuàng)空間新客戶(hù)開(kāi)通、啟動(dòng)落地及全周期日?？蛻?hù)服務(wù)，保障客戶(hù)使用體驗(yàn)與服務(wù)滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)老客戶(hù)維護(hù)、續(xù)費(fèi)與復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化，提升客戶(hù)留存及生命周期價(jià)值。
3、深度對(duì)接科創(chuàng)類(lèi)用戶(hù)，收集產(chǎn)品需求、使用痛點(diǎn)與業(yè)務(wù)建議，及時(shí)同步至產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)并跟進(jìn)反饋。
4、配合業(yè)務(wù)部門(mén)，為科創(chuàng)產(chǎn)品前期談單、客戶(hù)對(duì)接、方案講解提供專(zhuān)業(yè)支持。
5、負(fù)責(zé)內(nèi)部科創(chuàng)產(chǎn)品能力培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)沉淀與團(tuán)隊(duì)賦能，提升整體業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷。
2、1 年及以上互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通表達(dá)清晰，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4、能接受短期外勤 / 出差，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、本科及以上學(xué)歷。
2、1 年及以上互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通表達(dá)清晰，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4、能接受短期外勤 / 出差，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位亮點(diǎn)
1、深耕科創(chuàng)賽道，接觸優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)空間大。
2、從客戶(hù)服務(wù)、復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)到產(chǎn)品迭代全鏈路參與，運(yùn)營(yíng)能力全面提升。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍簡(jiǎn)單直接，重視成長(zhǎng)與結(jié)果，晉升通道清晰。
4、負(fù)責(zé)核心產(chǎn)品，工作價(jià)值可直接體現(xiàn)在客戶(hù)增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上。
1、深耕科創(chuàng)賽道，接觸優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)空間大。
2、從客戶(hù)服務(wù)、復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)到產(chǎn)品迭代全鏈路參與，運(yùn)營(yíng)能力全面提升。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍簡(jiǎn)單直接，重視成長(zhǎng)與結(jié)果，晉升通道清晰。
4、負(fù)責(zé)核心產(chǎn)品，工作價(jià)值可直接體現(xiàn)在客戶(hù)增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)卓譽(yù)中心3114室
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
王超/HR主管
昨日活躍立即溝通
企知道大數(shù)據(jù)科技有限公司
企知道集團(tuán)是中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)全要素資源搜索、匹配、管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)，被國(guó)家工信部認(rèn)定為全國(guó)唯一的科創(chuàng)服務(wù)類(lèi)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)示范項(xiàng)目。公司獨(dú)創(chuàng)“4+”服務(wù)模式和“4x5”服務(wù)能力，并通過(guò)全國(guó)60多家分子公司，為20多個(gè)省市的政府部門(mén)和千萬(wàn)企業(yè)提供服務(wù)。公司旗下“企知道”科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯集了全球6.9億家企業(yè)數(shù)據(jù)4.8億期刊論文數(shù)據(jù)、1.78億專(zhuān)利數(shù)據(jù)、4700多萬(wàn)產(chǎn)業(yè)政策數(shù)據(jù)、900多萬(wàn)技術(shù)成果數(shù)據(jù)和200多萬(wàn)科研專(zhuān)家數(shù)據(jù)，公司匯集、治理全球科創(chuàng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建AI模型，加速創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，致力打造中國(guó)第一、國(guó)際一流的科創(chuàng)服務(wù)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。
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