崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)受理：熱情接待客戶，詳細(xì)了解客戶的計(jì)量檢測(cè)需求，準(zhǔn)確填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單，包括檢測(cè)項(xiàng)目、規(guī)格、數(shù)量、要求完成時(shí)間等關(guān)鍵信息。及時(shí)解答客戶關(guān)于檢測(cè)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等方面的疑問(wèn)。
2. 合同管理：負(fù)責(zé)計(jì)量檢測(cè)合同的起草、審核與簽訂流程，確保合同條款清晰明確，符合公司利益與行業(yè)規(guī)范。跟進(jìn)合同執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)處理合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如檢測(cè)項(xiàng)目變更、交付時(shí)間調(diào)整等，并做好相關(guān)記錄。
3. 客戶溝通與維護(hù)：與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋檢測(cè)進(jìn)度和結(jié)果。對(duì)于客戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果提出的異議或疑問(wèn)，耐心解答并協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行處理，提高客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，計(jì)量、質(zhì)量、檢測(cè)技術(shù)、理工科類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，熟悉基本的文檔排版與編輯技巧。具備一定的文字表達(dá)能力。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)量檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4. 素質(zhì)能力：工作認(rèn)真細(xì)致，具備高度的責(zé)任心。擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，性格外向，能夠有效與客戶、檢測(cè)人員及其他部門進(jìn)行溝通協(xié)作，解決問(wèn)題。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。