崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主流外賣平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么等）的全鏈路運(yùn)營，包括店鋪搭建與優(yōu)化、菜單規(guī)劃、定價(jià)策略、活動(dòng)策劃；
2、建立外賣用戶體驗(yàn)監(jiān)控體系，統(tǒng)籌訂單履約全流程（接單、出餐、配送）的效率與質(zhì)量管控；及時(shí)響應(yīng)并處理用戶評(píng)價(jià)與投訴；
3、定期開展外賣市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)（定價(jià)、活動(dòng)、用戶評(píng)價(jià)等），輸出分析報(bào)告；基于調(diào)研結(jié)果優(yōu)化業(yè)務(wù)策略、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及運(yùn)營方案，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
4、確保外賣業(yè)務(wù)全流程符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，包括食品安全、證照齊全、宣傳合規(guī)等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上外賣行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上外賣團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、精通主流外賣平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么）的運(yùn)營規(guī)則與玩法。