【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務(wù)；
2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度；
3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施，為客人提供專業(yè)的推薦和引導(dǎo)；
4、協(xié)助處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜，確保信息準確錄入系統(tǒng)；
5、維護前臺工作區(qū)域的整潔與秩序，確保設(shè)備正常運行；
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人的特殊需求；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)；女士身高165CM，男身高170CM
2、具備較強的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件；
3、工作認真細致，責(zé)任心強，能夠適應(yīng)倒班工作制；
4、具備基礎(chǔ)的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件；
5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)；
6、具備團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
7、四班三運轉(zhuǎn)，能夠適應(yīng)倒班
其他要求
年齡要求：18-35歲
學(xué)歷不限