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一、崗位職責
1、負責物業(yè)項目內所有核心設備（給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、暖通空調、電梯、消防設備、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等）的全生命周期管理，制定設備臺賬、監(jiān)督執(zhí)行設備巡檢、保養(yǎng)、維修工作，確保設備故障率低于 [5%]，正常運行率達 [95%] 以上；
2、牽頭處理設備突發(fā)故障（如電梯困人、電路跳閘、水管爆裂等），制定應急維修方案，協(xié)調維修人員或外部合作單位快速響應（響應時間不超過 [15 分鐘]），減少故障對業(yè)主生活 / 商戶經營的影響，事后復盤故障原因，優(yōu)化預防措施；
3、控制工程維修成本，合理規(guī)劃維修物資采購（如零部件、工具等），審核維修費用報銷，確保成本在年度預算范圍內，同時保證維修質量符合行業(yè)標準及物業(yè)規(guī)定；
4、管理工程維修、保安、保潔、客戶接待四支團隊，明確各崗位工作職責、考核標準，制定團隊月度 / 季度工作目標，定期組織崗位培訓（如維修技能、保安應急處置、保潔標準流程、客戶接待禮儀等），提升團隊專業(yè)能力與服務意識。
監(jiān)督各團隊日常工作執(zhí)行：
5、保安團隊：檢查門崗值守、園區(qū)巡邏（頻次、路線）、車輛停放管理、消防巡查等工作，確保園區(qū)治安安全、消防合規(guī)，無重大安全事故；
保潔團隊：核查公共區(qū)域（樓道、電梯廳、園區(qū)道路、綠化帶、衛(wèi)生間等）清潔質量、垃圾清運頻次，監(jiān)督保潔用品使用規(guī)范，維持園區(qū)整潔環(huán)境；
6、牽頭處理物業(yè)項目內重大客戶訴求或投訴（如群體性設施問題、服務糾紛等），主動上門溝通或組織專題會議，明確解決方案與時間節(jié)點，跟進閉環(huán)，事后回訪客戶確認滿意度，避免矛盾升級。
二、任職資格
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、機電工程、電氣工程及其自動化、設施管理等相關專業(yè)優(yōu)先；持有《特種設備安全管理證》（如電梯安全管理）、《消防設施操作員證》（中級及以上）、《電工證》（高壓 / 低壓）等相關資質證書者優(yōu)先；
2、具備 3年物業(yè)行業(yè)工作經驗，其中至少1年以上物業(yè)工程主管或同層級管理崗位經驗，有住宅 / 商業(yè)綜合體 / 寫字樓等同類物業(yè)項目管理經驗者優(yōu)先；
3、有同時管理工程、保安、保潔、客戶接待多模塊團隊的經驗，熟悉各模塊工作流程與管理要點，能獨立解決跨模塊協(xié)作問題；