崗位職責(zé)
- 專業(yè)咨詢與需求分析:
- 熱情、專業(yè)地接待上門或線上咨詢的客戶,建立良好第一印象。
- 通過有效溝通,深入了解客戶的需求、期望效果、預(yù)算、過往健康狀況、心理預(yù)期等。
- 價格溝通與銷售轉(zhuǎn)化:
- 根據(jù)確定的治療方案,向客戶清晰說明費(fèi)用構(gòu)成
- 運(yùn)用銷售技巧和溝通策略,解答客戶關(guān)于價格的疑問,處理異議,促進(jìn)成交。
- 負(fù)責(zé)開單、簽訂知情同意書等相關(guān)文件,并引導(dǎo)客戶完成繳費(fèi)。
- 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成:
- 承擔(dān)個人銷售業(yè)績指標(biāo)
- 負(fù)責(zé)到店客戶升單轉(zhuǎn)化
- 行政與協(xié)作:
- 與市場部、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)(醫(yī)生、護(hù)士)緊密協(xié)作,確保客戶服務(wù)流程順暢。
二、 咨詢師任職要求
- 基本要求:
- 形象氣質(zhì): 良好的個人形象、氣質(zhì)和親和力,儀容儀表得體大方。
- 溝通表達(dá): 具備極其出色的溝通表達(dá)能力、傾聽能力和共情能力,能快速建立信任感,清晰、專業(yè)、有說服力地傳遞信息。
- 服務(wù)意識: 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和耐心,注重細(xì)節(jié),追求客戶滿意度。
- 學(xué)習(xí)能力: 具備快速學(xué)習(xí)和持續(xù)更新知識的能力,對醫(yī)美行業(yè)有濃厚興趣。
- 抗壓能力: 能承受銷售業(yè)績壓力和工作強(qiáng)度,具備良好的心理素質(zhì)和情緒管理能力。
- 誠信正直: 遵守職業(yè)道德,誠信經(jīng)營,不夸大效果,不誤導(dǎo)客戶,保護(hù)客戶隱私。
- 專業(yè)知識與技能:
- 銷售技巧: 掌握專業(yè)的銷售流程、客戶心理分析、需求挖掘、方案呈現(xiàn)、價格談判、異議處理、成交技巧等。
- 咨詢技巧: 熟練運(yùn)用各種咨詢模型和工具進(jìn)行有效溝通和需求分析。
- 經(jīng)驗(yàn)要求:
- 3-5年以上豐富經(jīng)驗(yàn),業(yè)績突出。
職位福利:繳納五險一金,工資之外餐補(bǔ)20元/天,通訊補(bǔ)100元/月,防寒降溫補(bǔ)貼,月休5天,正常法定節(jié)假日,正常節(jié)假日福利。集團(tuán)公司,平臺大福利好