崗位職責(zé)：
1. 深入理解客戶業(yè)務(wù)場景與痛點，為客戶提供涵蓋智能客服、呼叫中心、全媒體客服平臺及運營咨詢的定制化解決方案。
2. 配合銷售團隊，獨立完成技術(shù)交流、方案宣講、產(chǎn)品演示及競爭分析，準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品價值。
3. 負(fù)責(zé)招投標(biāo)技術(shù)環(huán)節(jié)，主導(dǎo)技術(shù)方案撰寫、標(biāo)書應(yīng)答及講標(biāo)，確保方案專業(yè)、精準(zhǔn)。
4. 跟蹤人工智能、大模型在客戶服務(wù)領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化與迭代解決方案。
5. 作為項目前期的關(guān)鍵橋梁，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)與交付團隊，確保方案的技術(shù)可行性與客戶預(yù)期管理。
崗位要求：
1. 本科以上學(xué)歷，熟悉政務(wù)、運營商、金融等行業(yè)或有相關(guān)項目經(jīng)驗者；
2. 擁有2年以上ToB軟件（如企業(yè)服務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)等）售前或解決方案經(jīng)驗；或具備3年以上客戶服務(wù)中心/呼叫中心的運營管理、流程設(shè)計、系統(tǒng)規(guī)劃、項目組織、等相關(guān)經(jīng)驗。
3. 出色的邏輯思維、溝通表達與文案撰寫能力，能將復(fù)雜技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價值；
4. 了解私有化部署架構(gòu)及安全要求；具備PMP、系統(tǒng)集成等相關(guān)認(rèn)證者。
5. 具備強烈的學(xué)習(xí)熱情和自我驅(qū)動力，對AI、大模型等新技術(shù)有濃厚興趣并樂于鉆研；
6. 能適應(yīng)短期出差，適應(yīng)項目節(jié)奏，具備優(yōu)秀的抗壓能力、客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。