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崗位職責(zé)：
一、對接護(hù)國新天地和荷花市場的商戶，做好來電、來訪客戶的接待，處理商戶疑難投訴和保修，對投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。
二、負(fù)責(zé)項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理費、水電費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。
四、協(xié)助辦理各類業(yè)主手續(xù)和申請，如裝修手續(xù)、車位使用申請等。
五、跟進(jìn)房屋租賃和出售事宜，協(xié)助商戶進(jìn)行簽約和交接手續(xù)。
六、定期維護(hù)商戶信息和檔案，保持信息的準(zhǔn)確和完整。
七、負(fù)責(zé)部門表單整理、相關(guān)通知或溫馨提示的擬寫與發(fā)放。
八、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理和其他部門進(jìn)行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、具備客戶服務(wù)或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、擁有出色的客戶溝通、協(xié)調(diào)與問題解決能力。
4、具備良好的文書擬寫及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力。
5、熟悉費用收繳、手續(xù)辦理及房屋租售等業(yè)務(wù)流程。
6、服務(wù)意識強(qiáng)，工作細(xì)致，執(zhí)行力高。
工作地址：北京市西城區(qū)護(hù)國寺/荷花市場