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3.異常處理： 實時監(jiān)控運輸過程，主動發(fā)現(xiàn)并處理運輸延誤、貨物異常（破損、短缺等）、客戶投訴等問題，及時溝通協(xié)調(diào)解決，并向相關(guān)人員反饋。

4.客戶溝通： 作為與客戶在物流環(huán)節(jié)的主要接口，及時、準確地響應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、運輸時效等咨詢，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。

5.信息錄入與更新： 準確、及時地在物流管理系統(tǒng)或相關(guān)平臺中錄入、更新訂單狀態(tài)、運輸信息、簽收證明等數(shù)據(jù)。

6.單證管理： 整理、歸檔與訂單相關(guān)的運輸單據(jù)（如運單、簽收單等）。

7.0數(shù)據(jù)整理與匯報： 定期整理運輸數(shù)據(jù)，協(xié)助進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析或制作相關(guān)報表。
任職要求
年齡： 23-35周歲。
性別： 不限。
學歷： 中專/大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易、交通運輸或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：
1-3年物流操作、跟單、客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
歡迎有責任心、學習能力強的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘（公司將提供系統(tǒng)培訓）。
技能：
熟練使用辦公軟件（Word, Excel, Outlook等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。

優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力： 能有效與客戶、運輸公司、倉庫、內(nèi)部同事等多方進行溝通協(xié)調(diào)。

細心、耐心、責任心強： 對數(shù)字敏感，工作細致，能承受一定的工作壓力。

良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

（加分項）了解國內(nèi)運輸基本流程和規(guī)則；有使用過常見物流管理系統(tǒng)（TMS）或WMS系統(tǒng)的經(jīng)驗。

其他： 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
我們提供

具有市場競爭力的薪資：面議 / 3500 - 4500元/月+ 績效獎金/提成（根據(jù)公司政策）
完善的福利保障： 五險、帶薪年假、法定節(jié)假日等。
積極向上的團隊氛圍和廣闊的發(fā)展平臺。
關(guān)于我們
我們是一家專注于鐵路集裝箱運輸?shù)某砷L型/領(lǐng)先型物流企業(yè)，致力于為客戶提供高效、可靠的供應(yīng)鏈解決方案。我們重視人才，期待有識之士加入，共同發(fā)展！