秦91在线播放第3集全球直播,欧美大尺度A级在綫播放,真实交换经历绝对真实

登錄/注冊我要招人

400-885-9898

更新于 6月6日

APP

舉報

客服組長（月休8天五險）

4000-5000元

安慶迎江區(qū)
1-3年
中專/中技
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服質(zhì)檢客服電話客服

1. 團隊日常運營管理 ? 根據(jù)客服部門整體目標，制定本組工作計劃與排班表合理分配客戶咨詢、投訴處理等工作任務(wù)，確保服務(wù)指標（如響應(yīng)時間、解決率、滿意度等）達成 ? 實時監(jiān)控團隊工作狀態(tài)，處理現(xiàn)場突發(fā)問題，靈活調(diào)配人力，保障服務(wù)高峰時段的服務(wù)質(zhì)量與效率 2. 服務(wù)質(zhì)量管理 ? 定期抽查組員的客戶溝通記錄（電話、在線聊天等），按照客服質(zhì)量標準進行評分與評估 ? 收集客戶反饋與投訴案例，提煉共性問題，提出系統(tǒng)性的服務(wù)改進方案并跟進落實 3. 團隊培訓與發(fā)展 ? 組織組內(nèi)業(yè)務(wù)培訓、技能提升活動，定期更新團隊知識庫，確保組員及時了解產(chǎn)品更新與業(yè)務(wù)變化 ? 根據(jù)績效考核結(jié)果，為組員制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與能力提升方案，發(fā)掘和培養(yǎng)團隊骨干力量

工作地點

迎江區(qū)萬和專柜(維也納智好酒店安慶人民路步行街店)1

入職公司信息

入職公司: 上海拉扎斯信息科技有限公司
公司地址: 上海市普陀區(qū)真北路788號上海拉扎斯信息科技有限公司502
公司人數(shù): 500-999人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。