工作職責(zé):
1、組織對(duì)客戶抱怨/投訴的及時(shí)處理,對(duì)接客戶要求,反饋內(nèi)部并跟進(jìn)實(shí)施,客戶8D報(bào)告的撰寫
2、客戶投訴問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析,組織相關(guān)部門制定改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
3、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,組織相關(guān)部門制定處理方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證
4、與客戶相關(guān)的品質(zhì)信息的溝通、接收、整理及歸檔
5、負(fù)責(zé)客訴、抱怨問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,材料、化學(xué)、冶金等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),熟練8D報(bào)告邏輯及編寫,熟悉APQP,PPAP,F(xiàn)MEA,MSA,SPC等質(zhì)量管理工具,從事三元或磷酸鐵鋰等電池廠工作優(yōu)先;
3、接受派駐印尼工作(4.5月一次回國(guó)休假,每次15天)