職位描述
韓語具備較強溝通能力制造業(yè)新能源
職責表述：負責公司具體客戶的個案投訴案件處理
工作內(nèi)容
職責一：與客戶、市場銷售溝通，確定客戶的品質(zhì)投訴事件。
收集和了解客戶端使用出現(xiàn)的品質(zhì)情況，即時確認處理與反饋客服主管。
現(xiàn)場或請示處理客戶的品質(zhì)異常，并分析原因并回復客戶異常報告。
職責二：職責表述：負責公司具體客戶端技術支持與服務
工作任務；
配合市場銷售對客戶進行技術推廣，產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品使用跟進。
負責公司具體業(yè)務員送樣樣品測試進度與結果跟進。
配合市場銷售部進行市場調(diào)查與產(chǎn)品信息收集。
有計劃的定期進行客戶回訪
職責三：
職責表述：完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作
職權：
一、對于客戶投訴的案件現(xiàn)場事態(tài)處理有建議權。
二、對于重復發(fā)生的操作客訴案件的當事人有行政處罰建議權。
三、對于改善客戶關系、提升品質(zhì)行為等有建議權。
工作協(xié)作關系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關系
部門同事、各部門等
外部協(xié)調(diào)關系
客戶、市場部等
工作地點
江西省撫州市臨川區(qū)高新六路687號
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徐創(chuàng)/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江西銅博科技股份有限公司
江西銅博科技股份有限公司創(chuàng)立于 2016年，總部坐落在江西撫州，是一家專業(yè)從事各類單、雙面光高性能電解銅箔研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國家級高新技術企業(yè)，主要產(chǎn)品包括鋰電銅箔和標準銅箔。公司產(chǎn)品可廣泛應用于新能源汽車動力電池、儲能設備、電子產(chǎn)品及覆銅板、印制電路板等多個領域。公司在本地政府大力支持下快速成長，在撫州擁有兩大電解銅箔生產(chǎn)基地：銅博科技本部工廠以及全資子公司江西省深根銅箔科技有限公司。公司撫州生產(chǎn)基地占地約 248畝，引進國內(nèi)外先進生產(chǎn)設備，實施智能制造信息系統(tǒng)，著力打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠，截至 2022年底已建成約 5萬噸高性能電解銅箔產(chǎn)能。公司長期致力于自主研發(fā)與創(chuàng)新，并與國內(nèi)知名院校和研究機構合作，先后突破 6μm、4.5μm鋰電銅箔及 5G高頻高速銅箔、高抗高延 LP銅箔等多項核心生產(chǎn)技術，不斷實現(xiàn)技術、工藝的革新，緊跟市場需求加速產(chǎn)品迭代，成為業(yè)內(nèi)知名的銅箔專業(yè)制造商，榮獲“國家高新技術企業(yè)”、“2019年度江西省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”、“江西省優(yōu)秀企業(yè)”、“2022年江西省專精特新中小企業(yè)”等榮譽稱號。
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