職位描述
網(wǎng)絡客服售后客服咨詢服務
工作職責：
1）通過接聽/外呼電話渠道，快速響應客戶需求，跟進解決客戶問題；2）負責受理客戶針對產(chǎn)品報丟咨詢及后期相關案例咨詢，包括進度查詢、案例催辦等；
3）受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務建議等相關訴求，反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。
工資待遇：
1. 月度固定工資部分：大專 3000，本科 3200（其中包括 200 元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼）。
2. 月度績效獎金：0～1400 元/月；
時 間，隔月發(fā)放）
3. 轉(zhuǎn)正之后，每個季度會進行星級認證， 2 星認證通過增加 200 元激勵獎金，3 星認證通過增加500 元激勵獎金。
4. 車貼：針對晚上 10 點及以后下班的班次，每天享受額外 30-50 元的車貼。
5. 加班津貼：工作日加班 1.5 倍薪資，法定節(jié)假日 3 倍薪資，加班采取自愿原則，加班費多勞多
6. 年終獎：根據(jù)全年績效考核結果綜合評定，約 1～2 個月薪資。
綜合薪資：稅前 4500-6500 元/月（說明：入職前三個月由于業(yè)務技能不熟練，工資相對會較低）
2. 月度績效獎金：0～1400 元/月；
時 間，隔月發(fā)放）
3. 轉(zhuǎn)正之后，每個季度會進行星級認證， 2 星認證通過增加 200 元激勵獎金，3 星認證通過增加500 元激勵獎金。
4. 車貼：針對晚上 10 點及以后下班的班次，每天享受額外 30-50 元的車貼。
5. 加班津貼：工作日加班 1.5 倍薪資，法定節(jié)假日 3 倍薪資，加班采取自愿原則，加班費多勞多
6. 年終獎：根據(jù)全年績效考核結果綜合評定，約 1～2 個月薪資。
綜合薪資：稅前 4500-6500 元/月（說明：入職前三個月由于業(yè)務技能不熟練，工資相對會較低）
7.正式上線前有 4 周帶薪培訓（培訓期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金）
培訓期間是周一至周五的 9：00-18：00 正常班出勤
培訓期間是周一至周五的 9：00-18：00 正常班出勤
工作時間：
彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。
工作地點
西安雁塔區(qū)新加坡騰飛科匯城-東門1
入職公司信息
- 入職公司: 上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司西安分公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)陜西省西安市雁塔區(qū)高新區(qū)天谷七路88號新加坡騰飛科匯城
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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孫晴/人事經(jīng)理
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河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
佰紹是一家全國性的綜合型人力資源集團公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動企業(yè)成長。 2022年成立于中國河北。擁有300多名顧問。佰紹擁有強大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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