職位描述
小區(qū)商場
工作職責：
1、管轄范圍內(nèi)物業(yè)費的全周期催繳工作，通過分層溝通策略提升收繳率，建立業(yè)主信任關(guān)系。
2、負責業(yè)主投訴的全流程閉環(huán)管理，從接訴、協(xié)調(diào)到跟進反饋，確保問題解決的時效性與滿意度。
3、承擔跨部門協(xié)調(diào)樞紐角色，聯(lián)動工程、安保、保潔等團隊，推動社區(qū)日常服務需求的高效落地。
4、協(xié)助處理突發(fā)狀況，保障業(yè)主居住環(huán)境的安全與舒適。
1、管轄范圍內(nèi)物業(yè)費的全周期催繳工作，通過分層溝通策略提升收繳率，建立業(yè)主信任關(guān)系。
2、負責業(yè)主投訴的全流程閉環(huán)管理，從接訴、協(xié)調(diào)到跟進反饋，確保問題解決的時效性與滿意度。
3、承擔跨部門協(xié)調(diào)樞紐角色，聯(lián)動工程、安保、保潔等團隊，推動社區(qū)日常服務需求的高效落地。
4、協(xié)助處理突發(fā)狀況，保障業(yè)主居住環(huán)境的安全與舒適。
任職要求：
1、高中及以上學歷，具備1年以上住宅物業(yè)管理或客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
2、擁有優(yōu)秀的溝通表達與情緒管理能力，能冷靜處理業(yè)主的各類訴求。
3、熟悉物業(yè)管理基本流程，了解物業(yè)費收繳規(guī)范及社區(qū)服務標準。
4、具備較強的執(zhí)行力與責任心，能獨立完成多任務并行的工作安排。
1、高中及以上學歷，具備1年以上住宅物業(yè)管理或客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。
2、擁有優(yōu)秀的溝通表達與情緒管理能力，能冷靜處理業(yè)主的各類訴求。
3、熟悉物業(yè)管理基本流程，了解物業(yè)費收繳規(guī)范及社區(qū)服務標準。
4、具備較強的執(zhí)行力與責任心，能獨立完成多任務并行的工作安排。
工作地點
黃石陽新縣尚湖灣-西門
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