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一：崗位職責(zé)
1、 按照公司的流程及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)團隊對出貨設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)助客服體系搭建，售后文檔規(guī)范管理；
3、 負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)體系搭建；
4、 負(fù)責(zé)幫助優(yōu)化提升客服問題反饋機制；
5、 負(fù)責(zé)客服團隊人員管理及賦能；
6、 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)突發(fā)事件并快速提供解決方案；
7、 客戶相關(guān)信息、市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作。
二：任職資格：
1、 本科及以上學(xué)歷，機械、自動化等相關(guān)專業(yè)；
2、 有智能設(shè)備等行業(yè)售后管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、 有較強的溝通能力，能有效識別售后技術(shù)問題，可以拉通客服與研發(fā)部門協(xié)作；
4、 熟練使用辦公軟件，主管意識性強，抗壓能力強；
5、 能適應(yīng)出差。
三：我們的福利
1、五險一金，法定節(jié)假日；
2、各種工作補貼：交通補貼、通訊補貼、出差補貼、加班補貼等
3、員工福利：結(jié)婚及生育禮金、傷病慰問、生日禮物、協(xié)會及部門活動經(jīng)費、節(jié)日禮品等。