售前技術(shù)支持:
1、為客戶提供安裝調(diào)試技術(shù)咨詢、方案編寫等工作。
售后技術(shù)支持:
1、為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、故障維修、功能升級等售后技術(shù)支持工作;
2、對接研發(fā)部門進行產(chǎn)品性能、應(yīng)用信息的收集與反饋工作;
3、收集客戶應(yīng)用需求,提供產(chǎn)品改進意見,實施產(chǎn)品解決方案;
4、編寫、維護相關(guān)文檔,推進售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
其它事務(wù):
1、協(xié)助其它部門工作,承辦上級交辦的其它工作;
2、嚴(yán)格遵守客戶方的各項管理制度,不違規(guī)、不違法操作任何事項。
任職要求:
1、機械、電氣等專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、受過半導(dǎo)體知識、產(chǎn)品使用說明等相關(guān)培訓(xùn)。
3、3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
4、有較強的機械、電氣方面基礎(chǔ)知識;
5、有較強的動手能力,有一定的機械裝配、電氣裝配能力;
6、有較強的溝通交流、客戶服務(wù)。
面試單位:浙江芯暉裝備技術(shù)有限公司