售前技術(shù)支持:
1、為客戶提供安裝調(diào)試技術(shù)咨詢、方案編寫等工作。
售后技術(shù)支持:
1、為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、故障維修、功能升級等售后技術(shù)支持工作；
2、對接研發(fā)部門進行產(chǎn)品性能、應(yīng)用信息的收集與反饋工作；
3、收集客戶應(yīng)用需求，提供產(chǎn)品改進意見，實施產(chǎn)品解決方案；
4、編寫、維護相關(guān)文檔，推進售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
其它事務(wù)：
1、協(xié)助其它部門工作，承辦上級交辦的其它工作；
2、嚴(yán)格遵守客戶方的各項管理制度，不違規(guī)、不違法操作任何事項。