職位描述
淘寶/天貓京東電子商務(wù)
（一）崗位職責(zé)：
1．負責(zé)電商平臺矩陣（如淘寶、京東、抖音等）日常運維，包括商品上架審核與執(zhí)行、信息更新、頁面維護、商城活動策劃等；監(jiān)控平臺店鋪DSR評分、好評率等核心健康指標(biāo)，并制定提升策略。
2．負責(zé)完成線上平臺營銷活動的配置與上線，配合大型展會與線下商業(yè)活動節(jié)點進行線上聯(lián)動，制定年度線上營銷活動規(guī)劃并實施。
3．管理客戶咨詢、訂單跟進與售后問題，提升客戶滿意度，定期整理客戶常見問題與反饋，輸出《客服QA手冊》或產(chǎn)品優(yōu)化建議。
4．負責(zé)線上平臺視覺設(shè)計與優(yōu)化，包括商城首頁、詳情頁、活動圖等；根據(jù)月度營銷日歷和品牌調(diào)性，每周/每月輸出指定數(shù)量的主圖、詳情頁、活動海報等視覺素材。
5．負責(zé)社群與新媒體平臺（微信、朋友圈等）的日常內(nèi)容發(fā)布與互動，策劃并執(zhí)行社群專屬活動，以提升用戶粘性與復(fù)購率為目標(biāo)。
6．定期復(fù)盤線上平臺營銷活動策略與整理銷售數(shù)據(jù)、動銷情況，形成數(shù)據(jù)報表并提交分析建議；
7．協(xié)助完成部門其他工作。
（二）任職資格：
1．5年及以上的電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)；
2．熟悉主流電商平臺后臺操作與運營規(guī)則；有從0到1搭建店鋪運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3．具備良好的審美能力與視覺設(shè)計基礎(chǔ)，能熟練使用PS、AI、剪映等工具；
4．具備數(shù)據(jù)整理與分析能力，能使用Excel進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理；
5．具備較強的抗壓能力和快速學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境。
6．具有電子商務(wù)師、天貓運營師、淘寶運營專家等相關(guān)證書優(yōu)先，能夠適應(yīng)高強度對賬與結(jié)算工作節(jié)奏。
1．負責(zé)電商平臺矩陣（如淘寶、京東、抖音等）日常運維，包括商品上架審核與執(zhí)行、信息更新、頁面維護、商城活動策劃等；監(jiān)控平臺店鋪DSR評分、好評率等核心健康指標(biāo)，并制定提升策略。
2．負責(zé)完成線上平臺營銷活動的配置與上線，配合大型展會與線下商業(yè)活動節(jié)點進行線上聯(lián)動，制定年度線上營銷活動規(guī)劃并實施。
3．管理客戶咨詢、訂單跟進與售后問題，提升客戶滿意度，定期整理客戶常見問題與反饋，輸出《客服QA手冊》或產(chǎn)品優(yōu)化建議。
4．負責(zé)線上平臺視覺設(shè)計與優(yōu)化，包括商城首頁、詳情頁、活動圖等；根據(jù)月度營銷日歷和品牌調(diào)性，每周/每月輸出指定數(shù)量的主圖、詳情頁、活動海報等視覺素材。
5．負責(zé)社群與新媒體平臺（微信、朋友圈等）的日常內(nèi)容發(fā)布與互動，策劃并執(zhí)行社群專屬活動，以提升用戶粘性與復(fù)購率為目標(biāo)。
6．定期復(fù)盤線上平臺營銷活動策略與整理銷售數(shù)據(jù)、動銷情況，形成數(shù)據(jù)報表并提交分析建議；
7．協(xié)助完成部門其他工作。
（二）任職資格：
1．5年及以上的電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、設(shè)計類相關(guān)專業(yè)；
2．熟悉主流電商平臺后臺操作與運營規(guī)則；有從0到1搭建店鋪運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3．具備良好的審美能力與視覺設(shè)計基礎(chǔ)，能熟練使用PS、AI、剪映等工具；
4．具備數(shù)據(jù)整理與分析能力，能使用Excel進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理；
5．具備較強的抗壓能力和快速學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境。
6．具有電子商務(wù)師、天貓運營師、淘寶運營專家等相關(guān)證書優(yōu)先，能夠適應(yīng)高強度對賬與結(jié)算工作節(jié)奏。
工作地點
?？邶埲A區(qū)海墾集團產(chǎn)品展銷館1樓
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