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工作職責(zé)
1.規(guī)劃布局與團(tuán)隊(duì)管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)市場拓展、業(yè)務(wù)布局、運(yùn)營模式優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃等內(nèi)容，確保快遞業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展；
? 組建并管理快遞經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，制定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，定期進(jìn)行績效評(píng)估與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和凝聚力；
? 關(guān)注快遞行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手情況，及時(shí)反饋市場情況，配合快遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營策略的調(diào)整，保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢(shì)；
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營與流程優(yōu)化
? 全面負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營管理，包括快遞收派、分揀、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?？爝f包裹的高效流轉(zhuǎn)和及時(shí)送達(dá)，提升客戶滿意度；
? 優(yōu)化快遞業(yè)務(wù)流程，通過引入先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，如優(yōu)化快遞配送路線、提升分揀自動(dòng)化水平等；
? 監(jiān)控快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期分析業(yè)務(wù)指標(biāo)，如快遞時(shí)效、丟包率、客戶投訴率等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的問題并采取有效措施解決，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營的穩(wěn)定性和可靠性；
3.客戶關(guān)系與市場拓展
? 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶忠誠度和口碑；
? 指導(dǎo)市場團(tuán)隊(duì)開展市場調(diào)研和分析，挖掘潛在客戶群體和市場機(jī)會(huì)，制定市場拓展計(jì)劃并組織實(shí)施，不斷擴(kuò)大公司快遞業(yè)務(wù)的市場份額；
? 與各大電商平臺(tái)、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系，洽談合作項(xiàng)目，簽訂合作協(xié)議，推動(dòng)公司快遞業(yè)務(wù)在電商快遞、商務(wù)快遞等領(lǐng)域的快速發(fā)展；
4.成本控制與財(cái)務(wù)管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)的成本控制策略，對(duì)快遞運(yùn)營過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行精細(xì)化管理，包括運(yùn)輸成本、人力成本、倉儲(chǔ)成本等，確保成本控制在合理范圍內(nèi)，提高公司快遞業(yè)務(wù)的盈利能力；
? 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制和成本核算，定期分析快遞業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持；
? 監(jiān)督快遞業(yè)務(wù)的資金使用情況，合理安排資金，確保快遞業(yè)務(wù)的資金鏈穩(wěn)；
5.考核要求：
入職后與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)指標(biāo)、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)維度設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，具體要求后續(xù)雙方確認(rèn)；
6.業(yè)務(wù)指標(biāo)：
?快遞業(yè)務(wù)量增長：設(shè)定季度和年度快遞業(yè)務(wù)量增長目標(biāo)，考核期內(nèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到目標(biāo)值；
? 快遞時(shí)效達(dá)成率：根據(jù)公司快遞服務(wù)承諾，考核快遞包裹的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率/時(shí)效；
? 客戶滿意度：通過客戶調(diào)查問卷、客戶投訴處理等方式，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估；
7.成本控制目標(biāo)達(dá)成：
根據(jù)公司制定的快遞業(yè)務(wù)成本預(yù)算，考核期內(nèi)快遞業(yè)務(wù)成本控制在一定預(yù)算范圍內(nèi)；
8.團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成：
考核快遞經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的整體績效完成情況，包括團(tuán)隊(duì)成員的績效目標(biāo)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果等，團(tuán)隊(duì)績效達(dá)到要求；
9.績效工資與產(chǎn)值、利潤、重點(diǎn)工作掛鉤。
任職資格
1.35周歲及以下；
2.本科及以上；
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：
? 5年以上快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上快遞及電商管理經(jīng)驗(yàn)（京東、順豐等快遞企業(yè)省區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理為目標(biāo)人群），具備豐富的快遞業(yè)務(wù)全流程管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉快遞收派、分揀、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的操作流程和管理要點(diǎn)，能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局及規(guī)劃；
? 具有快遞團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠組建和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成快遞業(yè)務(wù)目標(biāo)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；
? 具有市場敏銳度，需要從行業(yè)趨勢(shì)、用戶需求、競爭格局、技術(shù)創(chuàng)新等多維度快速洞察并進(jìn)行分析判斷；
? 有快遞市場拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉快遞市場運(yùn)作模式和客戶需求，能夠制定有效的市場拓展策略并組織實(shí)施；
4.專業(yè)知識(shí)與技能
? 熟悉快遞行業(yè)的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，了解快遞行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用；
? 精通快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的成本控制、流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段提升快遞業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率和盈利能力；
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴以及客戶進(jìn)行有效地溝通與合作，解決快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各種問題；
? 熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和快遞業(yè)務(wù)相關(guān)軟件系統(tǒng)（如快遞物流管理系統(tǒng)、運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)等）的操作和應(yīng)用；
5.個(gè)人素質(zhì)
? 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力，具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力；
? 具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維能力，能夠及時(shí)捕捉市場機(jī)會(huì)并提出創(chuàng)新性的解決方案；
? 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，誠實(shí)守信，遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)道德規(guī)范。