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一、訂單全流程管理
1、訂單交付管理
①統(tǒng)籌訂單接收、審核、跟蹤及執(zhí)行全過程，保障訂單按時交付；
②協調生產、品質、供應鏈、物流及財務等部門處理異常訂單（退換貨/缺貨/加急訂單等）；
③處理大客戶復雜訂單需求；
④定期優(yōu)化跟單流程，降低操作差錯率。
2、客戶對賬管理
①主導客戶對賬工作，確保要求性文件的準確及完整；
②爭議賬單的推動處理及異常賬務的及時預警；
二、銷售運營支持
①監(jiān)控銷售團隊KPI完成進度，協助制定銷售目標分解方案；
②主導客戶滿意度回訪，收集銷售服務改進建議，推動內部改進落地。
三、報表輸出
1、相關數據統(tǒng)計與報表輸出（包括銷售目標達成明細表/應收賬款分析表/業(yè)務績效統(tǒng)計表等）；
四、團隊管理
1、主導勝任力評估與人才盤點；
2、實施階梯式培訓體系（新人帶教+專項技能提升）。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科，3年以上B2B行業(yè)內外貿訂單管理/客服團隊管理經驗；
2、英語六級，精通excel，熟練使用ERP/SAP等訂單管理系統(tǒng)；
3、數據敏感，優(yōu)秀的多線程處理能力；
4、具備沖突協調能力，在銷售指標壓力下仍能堅守風控底線。