運(yùn)營專員（2名）——訂單管家

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)訂單處理：接收客戶訂票需求，錄入游客信息，對接上游景區(qū)出票，確保訂單及時生效；
2. 跟進(jìn)核銷售后：解答客戶入園疑問，處理退票、改期申請，協(xié)調(diào)景區(qū)解決核銷異常問題；
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：每日匯總各渠道銷售數(shù)據(jù)，制作銷售報表，反饋庫存與價格變動；
4. 維護(hù)客戶檔案：整理B端客戶信息，跟進(jìn)回款進(jìn)度，挖掘復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹機(jī)會；
5. 協(xié)助團(tuán)隊完成團(tuán)建、培訓(xùn)等行政事務(wù)，保障公司日常運(yùn)營順暢。

任職要求

- 細(xì)心負(fù)責(zé)，有1年以上電商運(yùn)營或訂單處理經(jīng)驗；
- 熟悉Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 有良好的服務(wù)意識，能耐心處理客戶問題。