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崗位職責(zé)：
1、體系從0到1搭建： 獨(dú)立負(fù)責(zé)新品牌會(huì)員體系的全流程設(shè)計(jì)，包括會(huì)員成長(zhǎng)、積分、等級(jí)、權(quán)益等核心模塊的規(guī)劃、落地與迭代優(yōu)化。
2、私域生態(tài)運(yùn)營(yíng)： 主導(dǎo)搭建以企業(yè)微信、小程序?yàn)楹诵牡乃接蜻\(yùn)營(yíng)矩陣，制定用戶引流、沉淀、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的全鏈路策略，并負(fù)責(zé)日常執(zhí)行。
3、用戶增長(zhǎng)與活躍： 策劃并執(zhí)行高效的線下引流、線上裂變等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)私域用戶的快速增長(zhǎng)；通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、會(huì)員活動(dòng)等手段，提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與迭代： 建立用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控核心指標(biāo)（如會(huì)員增長(zhǎng)率、留存率、復(fù)購(gòu)率、LTV等），通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察用戶行為，持續(xù)提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。
5、跨部門協(xié)同： 與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、門店運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)策略的有效實(shí)施；并積極探索與海底撈主品牌的戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)會(huì)。
任職要求：
1、經(jīng)驗(yàn)： 3-5年以上用戶運(yùn)營(yíng)或會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功的“從0到1”搭建會(huì)員體系或私域體系的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有餐飲、新消費(fèi)、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
2、技能：
精通企業(yè)微信、SCRM、CDP等私域運(yùn)營(yíng)工具。
具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用SQL、Excel、Tableau等工具者優(yōu)先。
擁有出色的活動(dòng)策劃、文案撰寫(xiě)和溝通表達(dá)能力。
3、能力：
對(duì)用戶心理有敏銳的洞察力，能快速理解不同業(yè)態(tài)的用戶需求。
具備極強(qiáng)的項(xiàng)目管理、推動(dòng)能力和解決問(wèn)題的技巧。
擁有創(chuàng)業(yè)精神和抗壓能力，能在不確定性和快節(jié)奏環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
4、素養(yǎng)： 深度認(rèn)同海底撈的服務(wù)理念，對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，對(duì)新事物充滿好奇。