崗位描述:
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期運(yùn)營,從需求調(diào)研、功能迭代到上線推廣,通過用戶行為分析(埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化漏斗)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化,提升用戶活躍度與留存率;執(zhí)行產(chǎn)品推廣策略,通過內(nèi)容優(yōu)化、功能亮點(diǎn)包裝,提升產(chǎn)品市場認(rèn)知度與用戶轉(zhuǎn)化率。
2.協(xié)同運(yùn)維團(tuán)隊完成系統(tǒng)試運(yùn)行問題修復(fù),推動災(zāi)備演練與容災(zāi)方案落地;管理客戶端試運(yùn)行階段問題,收集用戶反饋并推動技術(shù)團(tuán)隊修復(fù),確保版本迭代穩(wěn)定性。
3.構(gòu)建用戶分層運(yùn)營體系,通過精準(zhǔn)觸達(dá)(Push/短信/郵件)提升用戶LTV,處理用戶投訴與售后服務(wù)需求;挖掘用戶痛點(diǎn)和二次商機(jī),設(shè)計用戶激勵機(jī)制(積分/等級/活動)促進(jìn)活躍。、
4.設(shè)計用戶行為分析工具、構(gòu)建監(jiān)控預(yù)警機(jī)制、開發(fā)任務(wù)管理智控平臺;制定產(chǎn)品上線SOP、客戶反饋閉環(huán)流程、跨部門協(xié)作機(jī)制,推動運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化與提效。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。3年以上產(chǎn)品\系統(tǒng)\用戶運(yùn)營經(jīng)驗。
2.熟練使用SQL/Python進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化,掌握A/B測試工具;熟悉埋點(diǎn)工具與BI看板搭建,能解讀用戶行為數(shù)據(jù)并輸出優(yōu)化策略。
3.熟悉Linux運(yùn)維、Nginx/Tomcat調(diào)優(yōu),掌握Ansible自動化腳本開發(fā),熟悉Redis/Memcached緩存策略,了解Kubernetes基礎(chǔ)運(yùn)維,具備故障排查能力。
4.掌握用戶分層模型(RFM/LTV),熟悉AARRR模型與增長黑客方法論,能設(shè)計用戶激勵體系。
5.能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,快速定位根因并提出解決方案;具備跨團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗(產(chǎn)品/研發(fā)/市場),能夠推動運(yùn)營工具開發(fā)與流程落地。
福利待遇:五險一金,體檢,帶薪年假,雙休,通信補(bǔ)貼,餐補(bǔ),交通補(bǔ)貼,節(jié)日福利等