崗位職責(zé)：
1.平臺(tái)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
①平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：作為公司運(yùn)維平臺(tái)第一責(zé)任人，推動(dòng)其全面應(yīng)用，基于業(yè)務(wù)痛點(diǎn)向產(chǎn)研輸出迭代需求，并驗(yàn)證功能價(jià)值。
②數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：建立運(yùn)維數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動(dòng)成本、效率與質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
③知識(shí)賦能：主導(dǎo)知識(shí)庫(kù)的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，將其打造為提升人效、降低服務(wù)商門(mén)檻的核心資產(chǎn)。
2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略執(zhí)行
①建立精細(xì)化成本模型，全鏈路監(jiān)控與分析運(yùn)維成本。通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)流程（如智能派單）與推廣知識(shí)復(fù)用，提升人效與資源利用率，制定并執(zhí)行降本計(jì)劃，對(duì)成本目標(biāo)負(fù)責(zé)。
3.服務(wù)商與生態(tài)體系管理
①搭建服務(wù)商全生命周期管理體系，制定準(zhǔn)入、評(píng)估、分級(jí)與退出標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)流程優(yōu)化與持續(xù)賦能，提升服務(wù)商交付質(zhì)量與效率，優(yōu)化外包成本結(jié)構(gòu)。
4.團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè)
①負(fù)責(zé)從0到1搭建與培育分區(qū)運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)，建立“總部-區(qū)域”高效協(xié)同的管理體系，確?？偛繎?zhàn)略在各地高標(biāo)準(zhǔn)落地，并對(duì)各分區(qū)的核心業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求：
1.基本條件：本科及以上學(xué)歷，8年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上在IT運(yùn)維/智慧城市/平臺(tái)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2核心能力：
①平臺(tái)運(yùn)營(yíng)力：具備成熟的B端平臺(tái)深度運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，善于利用工具解決問(wèn)題，并能精準(zhǔn)提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求。
②數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)洞察力：強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力，能通過(guò)分析構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系，有主導(dǎo)大型降本或體系重建項(xiàng)目并取得量化成果的成功案例。
③體系構(gòu)建力：具備從0到1搭建或重構(gòu)復(fù)雜運(yùn)營(yíng)體系（如服務(wù)商管理、分區(qū)運(yùn)營(yíng)）的成功經(jīng)驗(yàn)。
3.出色的跨部門(mén)協(xié)同能力，能與產(chǎn)研、銷(xiāo)售等部門(mén)高效協(xié)作。
4.富有創(chuàng)業(yè)精神及抗壓能力，結(jié)果導(dǎo)向。