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【崗位職責(zé)】
1、通過企業(yè)微信、抖店在線溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度；
2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)；
3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析；
4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴；
5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴；
6、完成上級安排的其他任務(wù)；
【任職要求】
1、只招全職 長期，短期 兼職暫不考慮；
2、年齡18-35歲 學(xué)歷不限，打字快 有耐心和責(zé)任心；
3、有良好的綜合分析和解決問題的能力，有自己的邏輯；
4、能接受偶爾打電話回訪（基本上很少，現(xiàn)有售后專員處理）以及添加客戶微信；
5、要求有相關(guān)工作經(jīng)驗，有半年及以上電商客服或在線接待客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰，有良好的溝通能力，職業(yè)操守和責(zé)任感。
【工作時間】
1、每天8小時工作制，如有要求加班（可算加班費）；
2、月休4天 排班調(diào)休；
【公司福利】
1、年輕化團(tuán)隊，辦公環(huán)境好，工作氛圍輕松活躍；
2、節(jié)假日公司發(fā)放小禮品，有不定期組織員工旅游，團(tuán)聚，聚餐，文體活動等；
3、享有國家法定節(jié)假日，入職可享受公司帶薪年假，公司購買五險（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷）；
4、公司提供微波爐，冰箱；
歡迎 投遞簡歷；