職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)電子設(shè)備制造
職位描述：
1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等店鋪線上與顧客溝通并解答顧客咨詢；
2.通過(guò)與客戶溝通，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品；處理各種售前后問(wèn)題，如物流查詢、退貨換貨、產(chǎn)
品相關(guān)問(wèn)題等;
3.熟悉并掌握公司的商品信息、產(chǎn)品交易流程，各平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)格控制糾紛率
4.以專業(yè)，貼心，周到，高效的服務(wù)，在客戶心中建立起高效，負(fù)責(zé)任的形象；
5.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中遇到的問(wèn)題，并解決；
仼職資格：
1.初中及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用日常辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練、有很強(qiáng)的溝通能力，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，
打字速度快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通;
3.具有良好的情緒自我掌控及調(diào)整能力，抗壓能力強(qiáng)，能力優(yōu)秀者晉升運(yùn)營(yíng)助理，運(yùn)營(yíng)專員
等崗位。
4.精通各種銷售技巧，有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等店鋪線上與顧客溝通并解答顧客咨詢；
2.通過(guò)與客戶溝通，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品；處理各種售前后問(wèn)題，如物流查詢、退貨換貨、產(chǎn)
品相關(guān)問(wèn)題等;
3.熟悉并掌握公司的商品信息、產(chǎn)品交易流程，各平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)格控制糾紛率
4.以專業(yè)，貼心，周到，高效的服務(wù)，在客戶心中建立起高效，負(fù)責(zé)任的形象；
5.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中遇到的問(wèn)題，并解決；
仼職資格：
1.初中及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟練使用日常辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練、有很強(qiáng)的溝通能力，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，
打字速度快，善于網(wǎng)絡(luò)溝通;
3.具有良好的情緒自我掌控及調(diào)整能力，抗壓能力強(qiáng)，能力優(yōu)秀者晉升運(yùn)營(yíng)助理，運(yùn)營(yíng)專員
等崗位。
4.精通各種銷售技巧，有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)展滔科技大廈-A座807
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